11618长途业务

1、业务介绍

11618面对住宅用户提供的节假日优惠的IP国内长途接入号。可在节假日享受优惠资费，非节假日按IP资费。用户使用11618时，直接在被叫号码前加拨11618即可：
    1） 11618+区号+固定电话号码，如拨打北京的固话，拨打方式为：11618+010+64438899
    2） 11618+0+手机号码，如拨打北京的手机，拨打方式为：11618+0+130XXXXXXXX

2、资费标准

加拨11618拨打国内长途电话，优惠资费如下
    1） 在法定节假日加拨11618，单次拨打国内长途，前5分钟的通话按照IP电话标准资费收取；超过5分钟的通话，25分钟以内部分收取1.59元，相当于0.0636-0.3元/分钟（市话接入费另计）。超过25分钟部分按照IP电话标准资费收取。
    2） 除上述时间以外加拨11618拨打国内长途电话，通话费按照IP电话资费标准收取（即国内长途 0.3元/分钟，另收取市话接入费）。
    节假日包括国家规定的法定节假日及周六日。

3、业务办理

11618主要提供给本地电话后付中的个人用户，此部分客户在装机时已默认开通。
    客户可通过以下渠道办理业务的开通或取消：
    1） 营业厅或服务点；
    2） 网上营业厅：以用户身份登录网上营业厅后，可在“变更服务”中选择；
    3） 10060：致电10060，客服座席可协助用户选择。

4、售后服务

该业务与本地电话后付业务合并处理，提供与本地电话后付业务同样的服务标准。
    客户服务热线：10060。

5、电信知识及术语

1） IP接入号：是指用户在摘机后在被叫号码前前插一段专门的号码，从而得到资费优惠。例如17909、17969、11618等。
    2） 市话接入费：是指电信运营商在用户使用IP接入号后，对用户通话每分钟按市话标准收取的接入费用。