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增值业务

网络安全类

◇防火墙
     提供独享和共享防火墙服务，并及时升级更新产品版本；对防火墙的运行状况进行7*24小时的实时监控，对防火墙主机本身的安全提供保护。

◇入侵防护
     根据客户的具体情况，提供基于网络和基于主机的实时监控系统，制定入侵监控服务方案，实时监视客户系统被扫描、入侵等异常活动。

◇漏洞扫描
     网络漏洞扫描系统可对处于不同地理位置的网络服务、操作系统、路由器/交换机、邮件服务器、Web服务器、防火墙以及应用程序进行自动地、分布式或事件驱动的探查，并通过报告显示出清晰明白的扫描结果和应对措施信息，使用户能够对重大的系统漏洞做出即时的响应。

◇系统加固
     根据用户的实际情况，对用户系统加固，提升用户系统安全级别。

◇流量清洗（防DDOS攻击）
     流量清洗服务采用简单易操作的反拒绝服务攻击高端产品，对各类拒绝服务攻击，特别是网络拒绝服务攻击进行有效的阻击拦截和流量过滤。

◇管理安全服务
     利用网通的安全运维核心平台软件、规范的安全运维流程、严谨的安全运维策略、熟练的安全运维工程师以及庞大的安全专家队伍可以为IDC客户提供 7*24*365 的实时在线监控管理服务。

运行维护类

◇KVM远程管理助手
     IDC客户可以通过KVM系统实现远程仿真键盘、视频、鼠标，并实现电源远端控制。使主机托管客户远程完成对服务器的控制 。

◇客户设备代维
     根据客户需要，通过IDC专业的维护技术人员为客户提供托管设备的日常维护服务。

◇用户流量监控
     在确保自身网络安全运行的基础上为用户提供方便快捷的网络流量信息查询服务，进一步体现人性化、合理化的IDC网络服务。

◇网络（主机）监测
     为IDC客户提供互联网可达的网络、主机、应用运行状况的监测服务，IDC客户可以通过自服务的方式配置和查看相关监测数据，并生成相应报表。监控客户服务器的连通性。

IT服务类

产品支持维护服务

◇产品支持维护服务
    提供的产品保修服务负责在承诺的保修时间内，对客户投保的设备提供风险式保修服务，包括设备预防性检查维护、产品故障诊断、坏件更换等内容，以保证客户的软硬件产品安全、可靠地运行。可以保修服务的产品覆盖主机、存储、网络、数据库、中间件等数十种相关产品。
    给客户带来的收益是节省备件投资，降低冗余固定资产的浪费，获得专业服务商对软硬件产品可靠运行的承诺。

◇产品安装与配置服务
    产品安装与配置服务主要完成客户定购的软硬件产品的安装和配置，并保证产品的正常工作。我们可安装配置的产品涵盖40多家国际知名IT产品厂商的主流软硬件产品。
    给客户带来的收益是享受专业化标准的安装服务，避免因操作不当带来的损失；享受一站式产品安装服务，避免协调多厂商安装带来的不必要烦恼。

◇故障解决服务
    提供的故障解决服务负责解决IT设备硬件、操作系统或通用软件方面的一切故障问题，迅速恢复系统的正常运行。我们首先是通过远程手段排查问题，如果判断必须现场解决问题，则会以最快的方式赶赴现场。
    给客户带来的收益是享受专业技术人员多产品高水平故障诊断服务，避免单一产品故障排查的相互扯皮现象。您IT系统的每一个历史故障都在我们数据库系统中有据可查，犹如为您的IT系统制作了一份完备的“病历卡”，为今后定位问题提供了便捷。

◇特殊硬件清洗服务
    提供的特殊硬件清洗服务是针对特殊的硬件设备给予清洗除尘维护，以保障设备的正常使用和延长其工作寿命。如定期对磁带机进行磁头清洗，可提高备份的可靠性。
    给客户带来的收益是保持硬件的清洁，降低硬件故障发生概率，提高系统的可靠性；同时专业的服务可以降低清洗过程的风险。

◇系统搬迁服务
    提供的系统搬迁服务是帮助客户完成客户系统的物理搬迁，确保搬迁后迅速且无差错地让一切恢复正常。我们的搬迁服务最大限度的体现了专业化项目管理的组织和运作特点，尤其以大型数据中心多系统、高复杂性的搬迁最为擅长。
    给客户带来的收益是享受系统的搬迁保险服务，以降低搬迁风险；通过高质量、高效率的项目管理运作降低系统搬迁对业务的影响；也可以享受搬迁过程中的备件服务，避免部件损坏对业务造成的影响。

◇系统运行维护服务
    提供的系统运行维护服务更多的为客户提供主动式服务，包括对客户系统健康状况的评估、定期健康巡检、基于巡检的调优/规划服务、系统安全可靠性服务（如设备的清洁除尘，系统备份，补丁安装）、关键时间职守服务、常规咨询服务等等。因此它是若干专业服务的组合。
    给客户带来的收益是风险转移，节省人力和备件投资，通过配置管理、事件管理、问题管理获得专业服务商对IT系统可靠运行的承诺。

◇系统状态评估服务
    提供的系统状态评估服务使用专业的系统工具对客户当前的IT系统正常工作能力进行评估，同时针对客户整体资源，提出相应的改进建议和改进方案。
    给客户带来的收益是评估系统运行状况，及时发现潜在问题，并加以预防和提前解决；通过对系统性能的评估分析，获得升级改造咨询建议。

◇系统调优服务
    提供的系统调优服务是由具有丰富实施经验的高级工程师完成，针对客户系统性能下降及时找出系统性能的瓶颈点，提出完善的优化方案，并付诸实施。
    给客户带来的收益是及时消除系统隐患，避免造成业务中断；纠正原先设计中存在的问题；在不增加或少增加投资的同时，大幅度提高系统的运行性能和可管理性。

◇数据备份与恢复服务
    提供的数据备份与恢复服务是对客户数据进行有规划、有制度、不间断的备份，并保证数据的可恢复。如果客户需要，我们可以定期上门为用户的关键数据进行备份操作；在出现灾难时，我们可以到用户现场进行数据恢复操作。
    给客户带来的收益是通过可靠的、自动的备份规划最大程度的保证数据的可靠性；通过快速的恢复计划，使得系统宕机时间缩短到最小。

◇数据迁移服务
    提供的数据迁移服务是将客户旧系统中的数据完整的移植到新系统中，并确保新系统的正常运行。我们可以提供多种硬件存储平台互相之间的数据迁移，以及多厂商数据库之间的数据迁移。
    给客户带来的收益是保护重要数据的完整性，保证业务的持续运营；以及有效的风险规避。

网络管理服务

◇网络系统故障分析服务
    提供的网络系统故障分析服务是针对客户支撑业务运转的网络系统提供快速故障检修和问题定位，有效地排除网络问题，从而保证客户网络系统正常运行。
    给客户带来的收益是缩短故障处理时间，使业务损失降低至最小。

◇网络性能分析与优化服务
    提供的网络性能分析与优化服务是根据客户对网络性能、可用性以及网络管理的要求，采用专业设备对网络进行监控分析，提供网络优化建议方案，帮助客户优化网络的性能和网络管理能力。
    给客户带来的收益是使用最小的代价获得最大的效能。

◇网络规划设计服务
    提供的网络规划设计服务可以协助客户制定网络规划的目标、网络协议与网络体系结构等等。我们的网络架构师可以帮助客户根据业务需求和应用发展适应性，规划设计出合理的系统架构方案，并进行方案设计的论证。
    给客户带来的收益是借助神州数码网络专家的知识和眼界，获得贴近客户需求的网络设计方案。

◇网络安全评估服务
    提供的网络安全评估服务是对客户的网络结构、逻辑网络结构以及网络的关键设备提供整体的安全性评估。系统工程师采用专业工具对客户网络进行全面扫描，对进行对网络系统弱点产生的威胁进行分析，提供有效的安全加固和改进措施。
    给客户带来的收益是有效屏蔽网络系统漏洞，根除安全隐患，使客户的网络系统安全稳定运行。